Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. Pedidos y Envíos 📦

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Lola no quiere que esperes demasiado. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables para España. En cuanto tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email con tu número de seguimiento para que veas por dónde viene la magia.

  • ¿El envío es gratuito? ¡Sí! Lola invita. Ofrecemos envío gratuito a toda España sin pedido mínimo.

  • ¿Es discreto el paquete? Totalmente. Sabemos que tu bienestar es privado. Los paquetes son neutros, sin logotipos llamativos ni menciones al contenido, para que solo tú sepas lo que hay dentro. Sin incómodos momentos con el vecino.

2. Pagos y Seguridad 🔒

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis? Puedes pagar con total seguridad mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), PayPal o Apple Pay. Todos nuestros pagos están cifrados para tu tranquilidad.

  • ¿Es seguro comprar aquí? Lo dice Lola y lo dice nuestro sistema de seguridad. Utilizamos protocolos SSL para proteger todos tus datos personales y bancarios.

3. Cambios y Devoluciones 🔄

  • ¿Puedo devolver un producto? Claro, guapa. Tienes 14 días desde que recibes el pedido para solicitar una devolución si el producto no ha sido utilizado y mantiene su embalaje original.Nota: Por razones de higiene y salud, no podemos aceptar devoluciones de productos de bienestar íntimo o cosméticos que hayan sido desprecintados.

  • Mi producto ha llegado dañado, ¿qué hago? ¡Vaya! Lola se encarga. Escríbenos a lodicelola.es@gmail.com con una foto del producto y te daremos una solución inmediata.

4. Sobre "Lo dice Lola" 💋

  • ¿Cómo puedo contactar con vosotros? Estamos aquí para ti de lunes a jueves, de 10:00 a 18:00h. Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto o enviarnos un email. ¡Lola siempre escucha!